Pitanje kako odrediti ciljanu publiku najčešće zanima internetske trgovce, iako bi to pitanje zapravo trebali postaviti svi vlasnici tvrtki i digitalnih projekata. Ciljana publika su potencijalni kupci i polazište svake marketinške strategije. Ako ga odmah točno identificirate, možete brzo i uz manje ulaganja promovirati svoj resurs i povećati prodaju.
U ovom ćemo članku pogledati što je ciljna publika i kako identificirati skupinu korisnika koji se mogu pretvoriti u aktivne kupce.
Koja je ciljna publika stranice i koje vrste ciljane publike postoje?
Ciljana publika je skupina ljudi ujedinjenih zajedničkim karakteristikama. To mogu biti predstavnici istog spola, dobi, društvenog statusa. Imaju i druge karakteristike:
- interes za proizvod. Evo jednostavnih primjera ciljane publike: Oni koji treniraju balet najvjerojatnije će htjeti kupiti cipele za to. Oni koji imaju auto rado će platiti dijelove za njega itd.;
- mogućnost kupnje. Studentima se ne nude VIP putovanja u inozemstvo, butici se ne otvaraju u blizini studentskih domova;
- podložnost utjecaju trgovaca. Teško je ljude lojalne jednom brendu namamiti na stranu konkurenta.
Svaka ciljana publika ima jezgru. Riječ je o skupini aktivnih kupaca koji donose najveći dio zarade (lakše kupuju i stalno se vraćaju). Zapravo, jezgra ciljane publike su lojalni kupci koji lakše kupuju i stalno se vraćaju.
U skladu s ovom izjavom razlikuju se vrste ciljne publike:
- Glavni . To su ljudi koji donose odluku o kupnji, pa ih prvo treba zainteresirati.
- neizravno . To je ciljna publika ljudi koji, iako sudjeluju u procesu, rijetko sami odlučuju nešto kupiti.
Također postoje široka i uska ciljna publika (primjerice, potrošači sportskih proizvoda i kupci robe za igranje nogometa).
Postoji publika koja je određena vrstom ciljne skupine:
- B2B(business to business). Segment je stabilniji. Na primjer, ako je ovo tvrtka za proizvodnju kozmetike, tada će njeni potrošači biti kozmetički saloni i privatni uredi;
- B2C (od poduzeća do potrošača). Segment se mijenja (pojavljuju se nove tehnologije i trendovi) pa je potrebno pratiti tržište barem jednom u 30 dana kako bi se prilagodili svojoj ciljanoj publici. Za kozmetičku tvrtku to će biti žene, muškarci, na koje će ciljati. Također mogu odbiti kupnju zbog političkih, ekonomskih čimbenika itd.
Za web stranicu, ciljana publika može se podijeliti na ljude zainteresirane za sadržaj – oni dolaze čitati o proizvodima – i one koje zanima kupnja (oni idu naručiti robu ili usluge).
Glavna pogreška koju čine vlasnici tvrtki koji rade bez marketinga je isticanje široke ciljne publike. Vjeruju da njihov proizvod treba svima, pa zbog toga često uzalud troše svoj budžet – troškovi njihove reklame se ne isplate.
web stranice i online trgovine?
Izrada portreta potencijalnog klijeojnog učenja Baza podataka e -pošte za funkciju posla već snta je dug i složen proces. Zbog toga mnogi vlasnici internetskih trgovina i servisnih stranica radije izostavljaju ovu fazu. Svoju publiku, kažu, već jako dobro poznaju.
Zapravo, čak ni napredni trgovac neće moći nasumično pravilno nacrtati portret ciljane publike. Nemoguće je bez prikupljanja puno informacija i njihovog proučavanja. A bez dobrog avatara ciljane publike, pak, teško je pronaći pravi pristup potencijalnom klijentu.
Dakle, zašto je važno točno znati svoju ciljanu publiku? Razumijevanje ciljane publike omogućuje vam sljedeće:
- izgraditi učinkovitu reklamnu kampanju;
- stvoriti optimalan asortiman za potencijalne kupce;
- komunicirati s kupcima, provoditi prodaju i promocije koje su usmjerene na privlačenje novih kupaca;
- smanjiti vrijeme i troškove za ra Como avaliar o rendemento dos seus teleprospectores? zvoj i promociju online trgovine;
- formirati novi asortiman, stvoriti jedinstveni proizvod zanimljiv određenoj publici.
Stoga je nužna faza prikupljanja i analize informacija o ciljanoj publici. Bez ovih informacija jednostavno je nemoguće postići maksimalan učklamne kampanje, čak i ako je angažiran guru da je razvije.
Metode analize ciljne publike internet trgovine
Ukratko razmotrimo praktične načnjaci mo chine directory raju makčine koji će vam pomoći identificirati svoju ciljnu publiku.
5W metoda
Ovo je zamisao osnivača konzultantske tvrtke Added Value. Metoda 5W dobila je zanimljivo ime jer je za određivanje ciljne publike potrebno odgovoriti na 5 pitanja: Što? WHO? Zašto? Kada? Gdje?
