Lad os sætte det i sammenhæng med en situation i den virkelige verden. Du har en kold dåse med motorolie, for at få den i din motor får du (aka marketing og salg) den hældt i en tragt. Når du først er igennem tragten, mister du olien til din motor (også kaldet din virksomhed), og det er næsten glemt, men det flyder altid rundt om din motor og hjælper med at få tingene til at fungere.
Flywheel-konceptet er blevet forkæmpet af Hubspots administrerende direktør Brian Halligan som en måde, hvorpå virksomheden kan tænke over sin forretning, og den betaler udbytte.
Her er et uddrag fra et fantastisk blogindlæg af Hubspots VP of Marketing, Jon Dick:
Hos HubSpot hjalp skiftet til Faxlister svinghjulsmodellen os med at ændre på følgende måder:
Svinghjul repræsenterer en cirkulær proces, hvor kunder fodrer vækst. Vi har investeret mere i kundemarkedsføring, mere i kundeadvisering og mere i at skabe dejlig onboarding for nye kunder. Vi har også investeret i et integrationsøkosystem. Der hjælper kunder med at gøre mere med HubSpot og skaber reel værdi for folk. Der bruger vores suite af software.
Friktion dræber svinghjul
Vi har foretaget aero leads investeringer, der systematisk er målrettet mod vores største friktionspunkter: Fantastisk gratis software som indgangspunkt, kanaler, der hjælper folk med at oprette forbindelse nu i stedet for senere, en salgsproces, der løser for kundeemner, og en bred vifte af kundeuddannelse.
I sin kerne handler svinghjulet om et uforskammet fokus på at opbygge relationer med dine kunder. Mens tragten mere handler om at lukke aftaler, handler svinghjulet om at opbygge og vedligeholde positive relationer.
Svinghjulet har din kunde i centrum med konstant eksponering for:
Marketing: dit marketingteam Как обратната връзка с клиентите оформя растежа на бизнеса fortsætter. Med at engagere eksisterende kunder med indhold, der tilføjer værdi til dem og deres virksomheder. Dette engagement får dem til at vende tilbage omkring svinghjulet for yderligere produkter og tjenester eller for at forny deres nuværende.
Salg: Med kraften fra mund-til-mund er dine kunder blevet bedre marketingfolk end dig. Du kan ikke længere bare hente nye kunder for kun at glemme dem i jagten på den næste aftale. I stedet skal du opbygge meningsfulde relationer og sætte dem i centrum for din organisation. Elsk dem til døden, eller i det mindste til fortalervirksomhed, og få dem til at sælge for dig.
Dette giver os et meget bedre fokus på deres rejse med
ClickSend som kunder, ikke som engangskunder.
Tragten og svinghjulet skal ikke ses som gensidigt udelukkende, man kan sige. At tragten er en taktik til at drive nye kunder ind i dit svinghjul. Og når de først er i svinghjulet, vil de blive fortalere for dit brand og også bringe nye kunder ind #DoubleBubble.
